Travailler plus intelligemment, pas plus durement. C'est un vieux truisme et une façon intelligente de faire des affaires. 

La facturation récurrente incarne ce principe. Elle supprime l'effort de facturation tout en vous donnant la possibilité d'augmenter vos revenus. 

Qu'est-ce que la facturation récurrente ? Quels sont les avantages spécifiques de la facturation récurrente ? Comment pouvez-vous fidéliser vos clients grâce à la facturation récurrente ? 

Ce guide répondra à ces questions et à bien d'autres encore. 

Nous allons examiner de plus près la facturation récurrente : ce qu'elle est, comment elle fonctionne et les différents modèles disponibles. 

Nous étudierons ses avantages pour les entreprises et les clients. Enfin, nous présenterons des mesures concrètes pour la mettre en œuvre dans votre entreprise. 

C'est parti ! 

Comprendre la facturation récurrente : Définition et concepts clés 

Qu'est-ce que la facturation récurrente ? Il s'agit d'un type de modèle de paiement. 

Une entreprise facture ses clients sur une base régulière et prédéterminée. Par exemple, l'entreprise peut facturer à un client 400 dollars par trimestre. 

Les concepts clés de la facturation récurrente sont les suivants 

• Le calendrier de paiement :Il détermine la fréquence à laquelle le client est facturé. Il peut s'agir d'une fois par mois ou d'une fois par semaine. 
• Le montant du paiement :Il s'agit du montant qui sera facturé au client. Dans la plupart des cas, le montant facturé est le même à chaque fois. 
• Le processus de paiement :L'avantage des paiements récurrents est qu'ils se font automatiquement. Les paiements sont traités sans intervention manuelle. Vous êtes payé à temps, à chaque fois, sans effort supplémentaire. 
• Les informations de paiement du client :Leprocessus de paiement automatique utilise les informations du client (par exemple les détails de sa carte de crédit ou de son compte bancaire). 

Comment la facturation récurrente fonctionne-t-elle pour les entreprises et les clients ? 

La facturation récurrente est une option de paiement pratique pour les entreprises et les clients. C'est l'option idéale pour les services et les abonnements continus. C'est également un choix judicieux pour les adhésions. 

Comment fonctionne le processus de facturation des abonnements ? Examinons-le du point de vue de l'entreprise et du client. 

Les modèles de revenus récurrents pour les entreprises 

Les entreprises comme la vôtre peuvent utiliser la facturation récurrente pour fiabiliser leur trésorerie. Voici comment cela fonctionne : 

• Vous choisissez un ou plusieurs services ou produits pour lesquels la facturation récurrente se justifie. 
• Vous investissez dans un processeur de paiement fiable qui prend en charge la facturation récurrente. 
• Vous définissez vos plans. Ceux-ci sont assortis d'un montant et d'un calendrier de paiement. En prime, envisagez de rendre vos plans flexibles. Cela peut rendre la facturation récurrente plus attrayante pour vos clients. Ils peuvent personnaliser le service en fonction de leurs besoins particuliers. 
• Lorsqu'un client achète ou s'inscrit à la facturation récurrente, votre processeur facture automatiquement le client. Les fonds sont transférés du client vers le compte bancaire de votre entreprise. 
• Vous êtes payé selon le calendrier de paiement pour une durée indéterminée ou jusqu'à ce que le produit ou le service prenne fin. 

La facturation récurrente du point de vue du client 

Comment ce processus se déroule-t-il pour le client ? 

• Tout d'abord, ils s'inscrivent ou achètent un produit ou un service à facturation récurrente. 
• Lors du paiement, ils seront invités à saisir leurs informations de paiement. En fonction de votre processeur de paiement, ils ont le choix. Il peut s'agir de cartes de crédit, de comptes bancaires, de portefeuilles numériques ou de processeurs en ligne tels que PayPal. 
• Le client peut également avoir la possibilité de personnaliser son plan. Par exemple, il peut choisir la fréquence de facturation. 
• Après le paiement, le client sera probablement facturé immédiatement. 
• Le client sera automatiquement facturé à la prochaine date de paiement. Il en sera de même jusqu'à ce qu'il annule son service. 

Que se passe-t-il si le client ne dispose pas des fonds nécessaires pour payer la facture ? 

La transaction échoue. La plupart des processeurs de paiement tenteront à nouveau d'effectuer le paiement après une période déterminée. Le client peut également recevoir des notifications concernant l'échec du paiement. 

Si le problème n'est pas résolu, le service peut être annulé. Il est judicieux de faire preuve de franchise et d'honnêteté en ce qui concerne vos politiques. Indiquez ce qui se passe dans ces cas de figure lors du processus de paiement ou dans votre contrat. 

ARTICLE CONNEXE: Comprendre les cycles de facturation : Définition, processus et durée
 

Avantages de la facturation récurrente pour les services par abonnement 

Vous aimez ce que vous faites pour de nombreuses raisons. Vous aidez les autres à résoudre un problème. Vous développez vos compétences et apprenez de nouvelles choses. 

Vous êtes également récompensé par un revenu. Mais il n'est pas toujours facile de gérer cela. 

La facturation récurrente peut faciliter la gestion de l'argent, et ce n'est pas le seul avantage. Voici quelques-uns des principaux avantages : 

Un flux de trésorerie plus fiable 

Selon Investopedia, le manque de capitaux est l'une des raisons les plus courantes de la faillite des petites entreprises. La facturation récurrente permet de préserver votre trésorerie. 

À chaque date de facturation, les fonds sont transférés automatiquement sur votre compte - vous n'avez pas besoin de compter sur vos clients pour payer manuellement.Cela simplifie la gestion du cycle de facturation. 

Cela se passe comme sur des roulettes. Vous pouvez mieux prévoir vos revenus. Vous pouvez établir des budgets solides qui vous permettent d'investir dans la croissance de votre entreprise. 

Moins d'erreurs de facturation 

Lorsque des êtres humains sont impliqués, l'erreur humaine s'ensuit. Les erreurs de facturation peuvent être extrêmement préjudiciables : 

• Ils vous prennent beaucoup de temps. Vous avez moins de ressources à consacrer au service à la clientèle et aux activités de croissance. 
• Elles peuvent rompre les relations avec les clients. Les erreurs peuvent entraîner des litiges en matière de facturation, ce qui nuit à l'expérience du client. 
• Ils peuvent conduire à des paiements erronés. Vous pouvez finir par sous-facturer un client, ce qui vous fait perdre de l'argent. 

Une plus grande commodité pour les clients 

Le prix et la qualité sont importants pour les clients. Mais la commodité l'est tout autant. 

En fait, 70 % des acheteurs sont prêts à payer un supplément pour une expérience pratique. Et quoi de plus pratique qu'un processus de paiement sans effort ? 

Avec la facturation récurrente, vos clients n'ont rien à faire pour rester au courant de leurs abonnements. Tout se fait automatiquement. 

Cela peut conduire à toutes sortes de résultats bénéfiques pour l'entreprise : 

• Un avantage concurrentiel plus marqué 
• Amélioration de la fidélité des clients 
• Plus de commentaires positifs 
• Moins de perte de clientèle 
• Faciliter la vente incitative 

Augmentation de la valeur à vie des clients (CLV) 

La valeur à vie du client, ou CLV, mesure le temps qu'un client consacre à votre entreprise. Plus la CLV est élevée, mieux c'est. 

L'utilisation de la facturation récurrente pour les services d'abonnement peut augmenter votre chiffre d'affaires. Voici comment : 

• Les clients sont plus enclins à rester abonnés lorsque les paiements se font automatiquement. 
• Plus ils restent longtemps, plus ils génèrent de revenus au fil du temps. 
• Des mises à niveau faciles des plans permettent d'augmenter les dépenses sans effort supplémentaire de leur part. 

DE L'UN DE NOS PARTENAIRES: 5 raisons pour lesquelles votre entreprise devrait utiliser les paiements récurrents 

Types courants de modèles de facturation récurrente 

Il existe de nombreux types de modèles de facturation récurrente. Voici quelques-uns des plus populaires : 

Facturation fixe récurrente 

Qu'est-ce que c'est ? Les clients sont facturés le même montant selon un calendrier régulier. 

Des avantages uniques : Il est prévisible et facile à gérer, tant pour vous que pour vos clients. Ils savent précisément ce qu'ils paient. Vous savez exactement ce que vous gagnez. 

Choisissez ce modèle pour : Les services à la commission (comme la conception ou le conseil) ou les offres par abonnement. Les exemples incluent les adhésions ou les livraisons récurrentes de produits. 

Paiement à l'utilisation 

Qu'est-ce que c'est ? Les clients sont facturés sur la base de leur utilisation réelle d'un produit ou d'un service. Plus ils consomment, plus ils paient. 

Des avantages uniques : Il est équitable et flexible. Les clients ne paient que ce dont ils ont besoin. 

Choisissez ce modèle pour : Les services pour lesquels vous facturez le temps ou le matériel, tels que les services de conseil à l'heure. La rédaction de textes et le travail rémunéré à l'acte sont d'autres cas d'utilisation. 

Facturation par paliers 

Ce que c'est : La tarification est divisée en paliers. Les clients ont le choix entre plusieurs niveaux. Pensez à Netflix : Basic, Standard et Premium. 

Des avantages uniques : Les clients peuvent passer à un plan supérieur ou inférieur en fonction de leurs préférences ou de leur budget. Ils ont le contrôle, tandis que vous augmentez votre potentiel de revenus. 

Choisissez ce modèle pour : Les services tels que l'hébergement de sites web, les plans marketing ou les outils logiciels. 

Facturation hybride 

Qu'est-ce que c'est ? Une combinaison de frais fixes et variables - par exemple, un abonnement de base auquel s'ajoutent des frais supplémentaires en cas d'utilisation accrue. 

Des avantages uniques : Il concilie prévisibilité et flexibilité. Il pourrait attirer des clients qui apprécient à la fois la cohérence et la personnalisation. 

Choisissez ce modèle pour : Des services continus avec des besoins variables. Par exemple, une assistance informatique avec un forfait de base auquel s'ajoutent des frais pour les appels d'urgence ou les heures supplémentaires. 

ARTICLE CONNEXE: Le guide ultime de la mise en place de la facturation par abonnement pour les entrepreneurs indépendants 

Comment mettre en place la facturation récurrente dans votre entreprise 

La facturation récurrente vous facilite la vie, à vous et à vos clients. La bonne nouvelle ? Il n'est pas difficile de commencer, surtout si vous disposez d'un excellent processeur de paiement. 

Étape 1 : Déterminer les produits ou services sur lesquels se concentrer 

Tous les services ne fonctionnent pas avec la facturation récurrente. Par conséquent, avant de vous lancer, choisissez une ou plusieurs de vos offres sur lesquelles vous concentrer. 

Réfléchissez au montant de la facture et à sa fréquence. Pensez aux options personnalisables et aux moyens d'augmenter vos revenus. Par exemple, le client pourrait-il ajouter un service supplémentaire ? 

Étape 2 : Recherche et choix d'un processeur de paiement 

La facturation récurrente contribue certainement à une expérience client cinq étoiles, mais elle n'est pas garantie. Le processeur de paiement que vous choisissez influencera grandement l'expérience de paiement de vos clients. 

Il est également essentiel de savoir si un processeur de paiement est compatible avec votre logiciel existant. C'est le cas, par exemple, de Invoice Simple s'intègre avec des processeurs de paiement populaires tels que Stripe et PayPal. Cette intégration signifie que vous pouvez utiliser la facturation récurrente sans perturber votre flux de facturation existant.  

Faites donc vos recherches. Prenez en compte des éléments tels que 

• Si le processeur prend en charge la facturation récurrente et quelles sont les fonctionnalités qu'il propose 
• Le processeur s'intègre-t-il à vos outils logiciels ? 
• Les frais facturés par le processeur 
• Les types de méthodes de paiement qu'ils acceptent, comme les cartes de crédit et les portefeuilles numériques 
• Les initiatives de sécurité et le statut de conformité du processeur 

Étape 3 : Mise en place de la facturation récurrente 

Une fois que vous avez choisi un service et un processeur, il est temps de mettre en place vos abonnements. Il s'agit d'établir : 

• Le montant du paiement 
• Le calendrier des paiements 
• Où les fonds seront transférés (par exemple, sur le compte bancaire de votre entreprise) 
• Options flexibles, compléments ou paliers 

N'oubliez pas de tester le système de facturation. Vous pourrez ainsi repérer les erreurs ou les problèmes avant qu'ils n'affectent l'expérience du client. 

Étape 4 : Faire passer le message 

Maintenant que votre système de facturation récurrente est prêt, il est temps de le faire connaître. 

• Envoyez un courriel spécifique expliquant les avantages de la facturation récurrente. 
• Veillez à ce que vos nouvelles conditions de paiement soient claires et accessibles. 
• Promouvoir la facturation récurrente sur les médias sociaux et sur votre site web. 

Étape 5 : Recueillir les réactions et optimiser 

Les premiers jours de la mise en œuvre de la facturation récurrente sont cruciaux. Utilisez cette période pour recueillir des informations et affiner le processus. 

Contactez les clients pour connaître leur expérience avec le nouveau système. Ont-ils trouvé qu'il était facile de s'inscrire ? Y a-t-il eu des problèmes ? 

Examinez également vos données de paiement. Vos clients optent-ils pour la facturation récurrente ? Si ce n'est pas le cas, trouvez des moyens de la rendre plus attrayante, par exemple en offrant des réductions. 

DE L'UN DE NOS PARTENAIRES: Services de paiement d'abonnements facilités
 

Principaux enseignements de la facturation récurrente 

Commencez par suivre ces conseils : 

• Réfléchissez aux produits ou services qui s'inscrivent naturellement dans un modèle de facturation récurrente. 
• Recherchez et investissez dans une société de traitement des paiements qui prend en charge la facturation récurrente et s'intègre à votre logiciel de facturation.  
• Réfléchissez aux moyens de promouvoir la facturation récurrente. Il peut s'agir d'une série d'e-mails ou de quelques messages sur les réseaux sociaux. N'oubliez pas de souligner à quel point c'est pratique. 

Réfléchissez à des mesures incitatives telles que des réductions ou des avantages pour encourager les clients à opter pour la facturation récurrente.