Les services d'abonnement sont de plus en plus populaires. Aujourd'hui, le consommateur moyen dépense 219 $ par mois en abonnements. 

Et ce chiffre devrait encore augmenter. Le chiffre d'affaires des abonnements atteindra la somme stupéfiante de 996 milliards de dollars d'ici 2028. Pour mettre ce chiffre en perspective, la valeur de 2024 est d'environ 593 milliards de dollars. 

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, il vous incombe de suivre les nouvelles tendances et les attentes changeantes des clients. C'est pourquoi il est temps d'adopter la facturation par abonnement. 

Comment ? Ce guide vous montrera. 

Tout d'abord, nous expliquerons ce qu'est la facturation par abonnement et en quoi elle est avantageuse pour les entrepreneurs indépendants. Ensuite, nous vous donnerons des instructions étape par étape pour la mise en place. 

Nous terminerons par quelques conseils rapides que vous pouvez mettre en œuvre dès aujourd'hui. 

L'occasion est belle d'enchanter vos clients et d'augmenter votre trésorerie. Voici ce que vous devez savoir. 

Qu'est-ce que la facturation par abonnement ? 

La facturation par abonnement est une excellente option pour les services ou les projets en cours. Elle fonctionne de la manière suivante : 

• Votre client se voit facturer un certain montant un jour donné, chaque semaine, chaque mois ou toute autre période. 
• La facturation se fait automatiquement, sans travail manuel. 
• Les paiements automatiques se poursuivent jusqu'à ce que le client n'ait plus besoin de vos services. 

Ce modèle de paiement vous est probablement déjà familier. Vous avez peut-être un ou deux abonnements - pensez à Netflix ou Spotify - qui vous sont facturés automatiquement. 

Il en va de même pour la facturation des abonnements pour les entrepreneurs indépendants. Elle est rapide et pratique et garantit pratiquement le respect des délais de paiement. 

Comment la facturation par abonnement peut-elle profiter aux entrepreneurs indépendants ? 

Pourquoi devriez-vous envisager d'adopter un modèle de paiement par abonnement pour votre travail en freelance ? Parce que la manière dont vous êtes payé est importante. Elle a un impact considérable sur le fonctionnement de votre entreprise. 

Il façonne même l'expérience du client : des paiements plus faciles signifient des clients plus heureux. Des clients plus heureux parlent de votre entreprise sur tous les toits, ce qui se traduit par un plus grand nombre d'avis et de recommandations. 

Une bonne facturation devient un avantage stratégique. 

Examinons quelques-uns des principaux avantages que vous pouvez en attendre. 

DE L'UN DE NOS PARTENAIRES : Comment utiliser la facturation récurrente par carte de crédit 

Flux de trésorerie constant 

Les dollars et les centimes peuvent faire ou défaire une entreprise. Les finances sont l'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises de toutes tailles ferment boutique. 

Vous devez être proactif. Vous devez mettre en place des mesures de sauvegarde pour protéger votre trésorerie. Un flux de revenus régulier est indispensable à la viabilité de votre entreprise. Elle vous aide : 

• Payer votre personnel et vos factures 
• Investir dans des outils et équipements innovants 
• Planifier à l'avance 
• Fournir un service plus rapide avec moins de retards 
• Prendre des décisions éclairées qui conduisent à la croissance 

Comment la facturation par abonnement vous permet-elle d'obtenir les rentrées d'argent régulières dont vous avez besoin pour prospérer ? Elle élimine de nombreux obstacles qui vous empêchent d'être payé à temps. En voici un exemple : 

• Les clients oublieux ne sont plus un problème. Ils n'ont rien à faire - le paiement est traité automatiquement. 
• Vous n'avez plus besoin de trouver du temps dans votre journée bien remplie pour courir après les factures en souffrance. Au lieu de cela, vous pouvez consacrer plus de temps à des tâches qui améliorent vos services. 

Réduction des charges administratives 

Faisons une petite expérience de pensée. 

Pensez au nombre d'heures que vous consacrez chaque mois aux tâches administratives liées à la facturation. Il peut s'agir de la création et de l'envoi de factures ou du suivi des paiements tardifs ou incomplets. 

Une enquête a révélé que les propriétaires de petites entreprises consacrent 12,4 heures par mois à la gestion des factures.  

Cela représente près de 150 heures par an que vous auriez pu consacrer au marketing, à la formation, à l'amélioration des services, à l'assistance à la clientèle... et la liste est encore longue. 

Les paiements par abonnement ne conviennent peut-être pas à tous vos clients. Mais même si vous n'en convertissiez que 15 %, vous gagneriez environ 24 heures. Imaginez ce que vous pourriez réaliser dans ce laps de temps. 

Amélioration de la fidélisation des clients 

La fidélisation des clients consiste à savoir si un client reste avec vous. Vous fidélisez un client lorsqu'il continue à utiliser vos services. Si la plupart de vos clients restent, vous avez un taux de fidélisation élevé, ce qui est exactement ce que vous souhaitez. 

Un taux de fidélisation élevé permet d'alléger la pression. Il vous assure les revenus dont vous avez besoin pour rester financièrement viable. Vous pourrez peut-être même réaffecter une partie de vos dépenses de marketing en misant sur le bouche-à-oreille pour attirer de nouveaux clients. 

Les abonnements permettent de fidéliser les clients. Ils peuvent accepter de continuer à payer pendant une période déterminée, par exemple 12 mois. 

De plus, comme les abonnements facilitent la vie de vos clients, ils seront peut-être moins enclins à explorer les offres de la concurrence. Les études montrent que les gens sont prêts à payer plus pour la commodité. 

Gagnez ces avantages en choisissant les bons services 

Les avantages ci-dessus peuvent changer la donne pour les entrepreneurs indépendants comme vous. 

Il suffit d'un changement rapide pour que votre flux de trésorerie soit plus régulier et que vous ayez moins de choses à faire. Vos clients sont également plus heureux. 

L'astuce consiste à utiliser la facturation par abonnement pour les bons services. 

Le modèle de l'abonnement est mieux adapté aux services continus, pas aux services ponctuels. Voici quelques exemples : 

• Services d'entretien périodique 
• Services de conseil 
• Concevoir des forfaits d'honoraires 
• Création de contenu et rédaction 
• Assistance informatique 
• Services de marketing et de référencement 
• Aide administrative 

DE L'UN DE NOS PARTENAIRES : Services de paiement d'abonnements facilités 

6 étapes pour mettre en place la facturation par abonnement pour votre petite entreprise 

Suivez ces six étapes pour mettre en place la facturation par abonnement dans votre petite entreprise. 

Étape 1 : Examinez vos besoins et vos objectifs 

Tout d'abord, vous devez savoir clairement ce dont vous avez besoin et ce que vous voulez. 

Commençons par les besoins. Trouvez des réponses aux questions suivantes : 

• Combien de clients ai-je ? Combien d'entre eux pourraient utiliser la tarification par abonnement ? 
• Combien puis-je me permettre de dépenser pour un logiciel de facturation ? 
• Ai-je l'intention de développer mon activité ? Quel sera l'impact sur mes besoins ? 
• Combien de temps dois-je consacrer à la facturation manuelle ? 

Ensuite, fixez vos objectifs. Qu'espérez-vous obtenir grâce à la facturation par abonnement ? Voici quelques exemples : 

• Je veux passer moins de temps à courir après les factures en souffrance. 
• Je veux améliorer l'expérience de mes clients. 
• Je veux rester en phase avec mes concurrents qui proposent désormais des services par abonnement. 
• Je veux développer mon entreprise. 

Il est important de définir clairement vos besoins et vos objectifs dès le départ. Ils guident vos prochaines étapes et influencent votre prise de décision. 

En toute clarté, vous pouvez trouver une solution de facturation par abonnement qui réponde à vos besoins spécifiques. A partir de là, elle peut vous aider à atteindre vos objectifs. 

Étape 2 : Choisir le bon logiciel de facturation des abonnements 

Ensuite, vous devez choisir le logiciel de facturation qui convient le mieux à votre entreprise. 

Il est important de bien faire les choses. Sinon, vous risquez de vous retrouver avec un décalage entre ce dont vous avez besoin et ce qui est réellement possible. 

Alors, comment trouver un bon fournisseur de logiciels ? Recherchez les caractéristiques suivantes, tout en gardant vos besoins à l'esprit : 

• Une tarification flexible permettant des prix échelonnés, basés sur l'utilisation et forfaitaires. 
• La gestion des clients vous permet d'accéder facilement aux informations relatives aux abonnés. 
• Facturation automatique 
• Intégration d'une passerelle de paiement sécurisée 
• Gestion du cycle de vie des abonnements, y compris des outils pour les essais, les mises à niveau et les annulations 
• Rappels automatiques en cas d'échec de paiement 
• Analyses et rapports portant sur le chiffre d'affaires, la fidélisation de la clientèle et d'autres indicateurs de performance. 
• Conformité totale à la norme PCI et détection des fraudes 
• Un portail en libre-service où les clients peuvent gérer leurs abonnements et consulter leurs factures 

De nombreux fournisseurs de logiciels proposent un essai gratuit. Profitez-en pour voir si le logiciel vous convient dans la réalité. 

Étape 3 : Définir votre plan d'abonnement 

Les choses bougent vraiment maintenant ! Il est temps de mettre en place un plan d'abonnement. 

Il est essentiel de régler tous les détails de votre plan avant de le mettre en ligne. Cela permet de s'assurer que tout fonctionne sans effort et répond aux attentes des clients dès le premier jour. 

Vous devrez prendre les décisions suivantes : 

• Qu'est-ce qui est inclus dans votre plan d'abonnement ? S'agit-il d'un seul service ? Ou s'agit-il d'un ensemble de services ? 
• Quel est le coût du plan ? Offrirez-vous une réduction aux abonnés par rapport aux acheteurs uniques ? 
• Quelle procédure suivrez-vous si quelqu'un souhaite augmenter ou diminuer son abonnement ? Y aura-t-il des paliers, par exemple ? Ou allez-vous gérer cela au cas par cas ? 
• A quelle fréquence vos clients seront-ils facturés ? Sera-t-elle mensuelle ? Trimestrielle ? Que se passe-t-il s'ils souhaitent modifier leur calendrier de facturation ? 

ARTICLE CONNEXE : Méthodes de paiement numérique : comment elles aident les propriétaires de petites entreprises à lutter contre les retards de paiement 

Étape 4 : Automatiser les factures et les paiements récurrents 

Vous avez défini vos services d'abonnement. Vous pouvez maintenant les saisir dans le logiciel de facturation. 

Vous pourrez donner un nom et un prix à chaque service. Vous pouvez ensuite définir la fréquence de facturation. 

Cette étape est essentielle pour la réussite des factures et des paiements récurrents. Pensez-y comme à l'installation technique - vous ne voulez pas d'erreurs. 

Vérifiez tout avant de l'enregistrer. 

Étape 5 : Assurer un traitement sécurisé des paiements 

Le traitement sécurisé des paiements est une bonne affaire. Il protège vos informations personnelles. Il en va de même pour vos clients. 

Elle consolide également votre réputation. Elle montre que vous êtes professionnel et que vous vous souciez réellement de la vie privée de vos clients. 

C'est aussi la loi. Toute entreprise qui traite des paiements - y compris les indépendants et les entreprises individuelles - doit respecter les normes PCI DSS. Ces normes définissent la sécurité du traitement des données de paiement. 

Vous vous sentez peut-être un peu dépassé par toutes les informations disponibles sur la norme PCI DSS. Mais ce n'est pas aussi compliqué qu'il n'y paraît. En fait, votre fournisseur de logiciel de facturation et votre prestataire de services de paiement s'en chargeront pour vous. 

Prenez donc le temps de vérifier ce que font vos fournisseurs pour garantir la conformité. 

Étape 6 : Contrôler et ajuster votre approche 

Vous avez réussi ! Vous avez lancé un service d'abonnement. Mais vous n'avez pas encore tout à fait terminé. 

Comme pour tout ce qui concerne les affaires, un état d'esprit d'amélioration continue vous mènera loin. Gardez donc un œil sur vos analyses. 

Les clients achètent-ils vos abonnements ? Lorsqu'ils le font, restent-ils abonnés ou annulent-ils leur abonnement ? 

Si votre taux de désabonnement est élevé, envisagez de modifier vos offres. Par exemple, vous pourriez baisser le prix ou ajouter un service supplémentaire pour augmenter la valeur perçue. Vous pouvez également utiliser des enquêtes pour demander aux gens pourquoi ils se sont désabonnés. 

ARTICLE CONNEXE : Comprendre les cycles de facturation : Définition, processus et durée 

Conseils rapides : Démarrer avec la facturation par abonnement 

Suivez ces conseils pour commencer à facturer des abonnements dès aujourd'hui : 

• Lire les avis sur les principaux logiciels de facturation d'abonnements. 
• Dressez la liste des services que vous proposez et qui pourraient faire l'objet d'un abonnement. 
• Déterminez si vous pouvez vous permettre d'offrir une réduction sur les services d'abonnement. Veillez à ne pas trop compromettre votre marge bénéficiaire. 
• Planifiez une démonstration ou un essai gratuit. Découvrez la facilité d'utilisation du logiciel.