Dans un monde où les confusions ne demandent qu'à se produire, les bons de livraison interviennent pour sauver la situation, un envoi à la fois. Avec 356 milliards de colis expédiés dans le monde en 2023, ces simples documents jouent un rôle crucial pour maintenir le flux mondial de marchandises sur la bonne voie.

Un bon de livraison est un document qui énumère le contenu d'un colis afin de s'assurer que tout arrive à bon port. C'est un outil simple mais puissant dans le secteur de l'expédition et de la logistique.

Dans cet article, nous verrons ce que sont les bons de livraison, pourquoi ils sont importants et comment ils sont utilisés. Nous examinerons également les différents types de bons de livraison et les informations qu'ils contiennent généralement.

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Qu'est-ce qu'un bon de livraison : définition

Un bon de livraison, également appelé bordereau d'expédition, est un document qui accompagne un envoi de marchandises. Il s'agit d'une liste de colisage détaillée qui indique au destinataire ce que contient exactement le colis. Il comprend des informations telles que les articles envoyés, leur nombre et même le poids ou la taille de l'envoi.

Il peut arriver qu'un bon de livraison doive être signé par le destinataire et renvoyé au vendeur. Il sert de preuve de livraison et confirme que le colis a été reçu en bon état.

Les bons de livraison peuvent être aussi simples ou sophistiqués que vous le souhaitez. Vous pouvez les rédiger à la main, utiliser un formulaire de bon de livraison dans un logiciel tel que Google Docs ou créer un modèle personnalisé comportant la marque et le logo de votre entreprise.

Si les bons de livraison ressemblent à d'autres documents d'expédition, ils ne sont pas tout à fait les mêmes. Voyons ce qu'il en est :

• Les factures: La facture est une question d'argent. Elle indique au client le montant qu'il doit pour les articles.
• Confirmations de commande: Une confirmation de commande est envoyée juste après qu'un client a passé une commande pour lui faire savoir qu'elle a bien été prise en compte.
• Avis de livraison: Un avis de livraison informe les destinataires de la date à laquelle ils peuvent s'attendre à recevoir leur colis ou de la date à laquelle une tentative de livraison a été effectuée. Il met l'accent sur le moment de la livraison.

Le bon de livraison est différent, car il s'agit d'indiquer les articles expédiés.

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À quoi sert un bon de livraison ?

Ces petites notes ont un rôle important à jouer dans le monde de l'expédition et de la réception.

Les bons de livraison permettent de savoir ce qui est envoyé d'un endroit à un autre. Lorsqu'un colis arrive, la personne qui le reçoit peut comparer le bon de livraison à ce qui se trouve réellement dans la boîte. Cela permet de s'assurer qu'il ne manque rien et que les bons articles ont été expédiés. Il s'agit d'une liste de contrôle pour l'expéditeur et le destinataire.

Mais ce n'est pas tout. Les bons de livraison sont également utiles pour la tenue des registres. Les entreprises les utilisent pour mettre à jour leur inventaire et enregistrer les entrées et les sorties. Ils sont également utiles pour les retours. Si un article doit être renvoyé, le bon de livraison facilite le traitement et permet de s'assurer que tout est renvoyé. 

Par essence, les bons de livraison permettent de fluidifier et d'organiser l'ensemble du processus d'expédition, en réduisant les erreurs et en veillant à ce que tout le monde soit au courant de ce qui est envoyé et reçu.

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Types de bons de livraison

Comme il existe différents types de colis, il existe différents types de bons de livraison. Chaque type a sa propre fonction. Examinons les principaux types de bons de livraison que vous pouvez rencontrer :

Livraison des marchandises

Il s'agit du type de bon de livraison le plus courant. Il est utilisé lorsque vous envoyez des produits à un client ou à une autre entreprise. Ce type de bon de livraison énumère tous les articles expédiés et aide le destinataire à vérifier que tout est arrivé à bon port. Il s'agit en quelque sorte d'une liste de contrôle détaillée pour votre colis.

Vente de marchandises

Les bons de livraison pour la vente de marchandises sont utilisés lorsque des articles sont vendus et livrés en même temps. Il en existe deux types principaux :

Vente au comptant

Ce type de bon est utilisé lorsque le client paie les articles immédiatement. Le bon de livraison indique ce qui a été acheté et confirme que le paiement a été effectué sur place.

Vente à crédit

Lorsqu'un client achète quelque chose qu'il paiera plus tard, vous utiliserez un bon de livraison pour vente à crédit. Il énumère les articles vendus et indique que le paiement sera effectué ultérieurement.

Retour de l'achat

Parfois, les marchandises doivent être renvoyées à l'endroit d'où elles ont été expédiées. C'est là que les bons de livraison pour retour d'achat entrent en jeu. Ces bordereaux sont utilisés lorsqu'un client renvoie des articles au vendeur. Ils indiquent ce qui est renvoyé et, souvent, le motif du retour. Cela vous aide à traiter le retour rapidement et avec précision.

Transfert interne

Ce type de bon de livraison est utilisé au sein d'une entreprise. Lorsque des marchandises sont déplacées d'un service ou d'un site à un autre, un bon de livraison de transfert interne permet de savoir ce qui va où. Il s'agit en quelque sorte d'un plan de métro pour les articles circulant à l'intérieur d'une entreprise.

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Éléments à inclure dans un bon de livraison

Un bon bon de livraison est comme une carte d'identité détaillée de votre envoi. Il doit donner tous les détails essentiels d'un seul coup d'œil. Voici ce qu'il faut inclure dans un bon de livraison complet :

• Nom et coordonnées du vendeur. Cette section indique qui a envoyé le colis. Elle comprend généralement le nom de l'entreprise, l'adresse et parfois un numéro de téléphone ou une adresse électronique.
• Nom et coordonnées du client. Ces informations indiquent qui est censé recevoir le colis. Cela permet de s'assurer que la livraison se retrouve entre les bonnes mains.
• Date d'émission et de livraison. Indiquez la date à laquelle la note a été créée et la date à laquelle le colis devrait arriver. Cela permet à tout le monde de se tenir au courant des délais d'expédition.
• Numéro de commande. Il s'agit d'un code spécial pour votre commande. Il permet de relier le bon de livraison à d'autres documents tels que les factures et les bons de commande.
• Méthode de livraison. Il s'agit du mode d'expédition du colis. Il peut s'agir d'une livraison par camion, par avion, par bateau ou même d'une remise en main propre.
• Description des marchandises. Énumérer ce que contient le colis. Elle peut inclure des noms d'articles, des tailles, des couleurs et d'autres détails permettant d'identifier les produits.
• Quantité de produits. Elle indique la quantité de chaque article inclus dans l'envoi, ce qui permet de vérifier facilement que tout est arrivé conformément à la commande. Elle peut également indiquer le poids ou la taille de l'envoi ou de chaque article.
• Détails de l'emballage. Indiquez comment les articles sont emballés, par exemple "5 boîtes" ou "1 palette".

Exemple de bon de livraison

Voici un exemple de bon de livraison.

SF Electronics

567 85ème avenue

San Francisco, CA 94102

Téléphone : 415-555-4567 415-555-4567

Courriel : [email protected]

Récipiendaire :

John Bauer

789 111e rue

New York, NY 11201

Numéro de commande : 5A269EF30D3602A0D2F1

Date d'émission : 8 juillet 2024

Date de livraison prévue : 9 juillet 2024

Méthode de livraison : Livraison de nuit

Détails de l'emballage : 1 boîte (12" x 8" x 4")

SKU	Objet	Compter
2KJ007	Écouteurs sans fil X5 Noir	1
5OK751	Coque iPhone rouge	1

5 raisons d'utiliser des bons de livraison

Si vous vous demandez encore s'il est vraiment important d'utiliser des bons de livraison, nous allons examiner cinq raisons essentielles pour lesquelles il s'agit d'une décision judicieuse :

• Ajoute une touche personnelle. Vous pouvez personnaliser les bons de livraison en utilisant le logo et les couleurs de votre entreprise. C'est un excellent moyen de faire ressortir votre entreprise et de lui donner un aspect plus professionnel.
• Va plus loin que les autres. Le fait d'inclure un bon de livraison détaillé montre aux clients que vous vous souciez de leur expérience. C'est comme si vous leur donniez une carte au trésor du contenu de leur colis.
• Améliore la gestion des stocks. Les bons de livraison vous aident à suivre les entrées et les sorties de votre entreprise. Il est ainsi plus facile de gérer les stocks et de savoir quand commander de nouveaux produits.
• Les clients sont tenus au courant. Les boutiques en ligne peuvent utiliser les bons de livraison pour indiquer aux clients le contenu exact de leur colis. Cela permet d'éviter toute confusion et de rendre l'expérience de déballage plus agréable.
• Résoudre les problèmes plus rapidement. En cas de problème avec une commande, un bon de livraison permet de comprendre plus facilement ce qui n'a pas fonctionné. C'est comme si un détective était sur l'affaire dès le début.

En utilisant des bons de livraison, les entreprises peuvent rendre leur processus d'expédition plus fluide, satisfaire leurs clients et rester organisées. Il s'agit d'une mesure simple qui peut faire une grande différence dans la fluidité de la logistique et de la livraison de votre entreprise.

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