Los pagos electrónicos, o epagos, son una cómoda alternativa al efectivo y los cheques. Son la principal forma de pago de la mayoría de los clientes. 

Y eso significa que las empresas que no aceptan servicios de pago electrónico corren el riesgo de perder clientes que no llevan dinero en efectivo. Tanto si tiene una tienda física como si opera en Internet, o ambas cosas, la implantación de los pagos electrónicos es fundamental para el éxito. 

Antes de profundizar en el cómo y el porqué de los pagos electrónicos, examinemos los fundamentos.

¿Qué son los pagos electrónicos?

Los epagos se refieren a cualquier pago que no sea en efectivo. Permiten pagar bienes y servicios con tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias o monederos digitales como PayPal y Apple Pay. Los fondos se transfieren de forma segura de la cuenta del cliente a la cuenta de tu empresa.

Los epagos incluyen transacciones en persona y en línea. En una tienda, los clientes suelen tocar su tarjeta en un dispositivo de punto de venta (TPV) para facilitar la transferencia de dinero. Pero en Internet, el proceso es algo diferente. Los clientes pueden introducir los datos de su tarjeta de crédito o utilizar un monedero digital, según dónde compren y lo que prefieran. 

¿Cómo funcionan los pagos electrónicos?

Los epagos mueven dinero de una cuenta a otra. Aquí tienes una guía paso a paso de cómo funciona este trayecto para las compras online:

1. Un cliente introduce la información de pago

Un cliente va a la sección de pago de su sitio web. Allí introduce la información de pago. Puede ser el número de su tarjeta o la información de su cuenta en un servicio externo como PayPal. Depende de cómo haya configurado su sistema y de los métodos de pago que permita.

2. La solicitud entra en la pasarela de pagos

A continuación, los datos pasan a una pasarela de pago. La pasarela actúa como intermediario entre la cuenta del cliente y la tuya. 

3. El sistema valida la información

La pasarela de pago comprueba los datos del cliente. Se asegura de que hay dinero suficiente en la cuenta y de que la transacción es válida. Si detecta algún problema, interrumpe la transferencia y te lo comunica a ti o al cliente. Depende de cuál sea el problema. 

4. Se procesa la transacción

Si todo está claro, la pasarela envía los datos de pago al banco o monedero digital del cliente. A continuación, el banco transfiere el dinero a través de su sitio web a una cuenta de comerciante. Los fondos se retienen allí mientras se procesa el pago antes de pasar finalmente a la cuenta de su empresa. Esto ocurre rápidamente, a menudo en sólo unos segundos. 

Crear un sistema de pago en línea puede parecer complicado a primera vista. Sin embargo, cuando se crea un sistema de pago electrónico eficaz, todo el proceso se lleva a cabo sin intervención. No tiene que ocuparse de los procesadores a menos que algo vaya mal. Por ejemplo, su sistema puede marcar un pedido como fraudulento. En ese caso, le corresponde a usted ponerse en contacto con el cliente y resolver la situación.

El método Epayment: Ventajas e inconvenientes

Los epagos son populares porque facilitan la compraventa. Pero, como cualquier proceso comercial, tienen pros y contras. 

Pros

1. Permite pagos seguros

La mayoría de los proveedores de servicios de pago electrónico son seguros. Utilizan fuertes medidas de seguridad para proteger el dinero y los datos personales de los clientes. Esto dificulta a los ladrones el robo de su información.

2. Ahorra dinero

Muchos servicios de pago electrónico tienen comisiones de transacción bajas. Esto ayuda tanto a los clientes como a las empresas a ahorrar dinero. Y como hay tantas opciones, puedes comparar servicios y elegir el más rentable para ti.

3. Seguimiento de gastos

Su empresa puede registrar los epagos en una única plataforma. Eso significa que dispondrá de datos financieros en tiempo real. Puede analizarlo todo de una sola vez, desde qué productos gustan a los clientes hasta cuánto gastan. Esto conduce a decisiones más informadas. 

4. Facilita las transacciones con rapidez

Las transacciones están conectadas a redes mundiales. Pueden moverse por el sistema en cuestión de segundos, en cualquier momento y desde cualquier lugar. Esta rapidez es estupenda tanto para compradores como para vendedores, porque ninguno de los dos tiene que esperar más de unos segundos para la confirmación.

Contras

1. Vulnerable al fraude

Incluso con una seguridad sólida, existe la posibilidad de que se produzcan ciberdelitos. Los piratas informáticos pueden intentar robar la información de sus clientes o de su empresa a través de vulnerabilidades en los sistemas de procesamiento de pagos o de almacenamiento de datos. Esto puede dar lugar a fraudes o violaciones de datos. 

Los ciberdelincuentes también pueden hacerse pasar por clientes y realizar pagos que parecen reales, pero que luego no se efectúan. Usted puede enviar un producto o prestar un servicio antes de darse cuenta de lo ocurrido. Su empresa pierde tiempo y dinero, y es difícil recuperar esos recursos.

2. Requiere conexión a Internet 

Los clientes necesitan Internet para pagar. Si su conexión falla, el pago no se realizará.

Explicación de los tipos de epagos

Todo el mundo está familiarizado con los pagos con tarjeta y las transferencias bancarias. Pero los pagos electrónicos no se limitan a estas opciones. Los ejemplos modernos incluyen monederos electrónicos como PayPal e incluso monederos criptográficos para divisas digitales. Es una buena idea ofrecer varias opciones para que los clientes puedan pagar como prefieran.

He aquí una guía de los distintos epagos:

• Transferencias bancarias. Las transferencias bancarias mueven dinero directamente de una cuenta bancaria a otra. Incluyen las transferencias ACH y las transferencias electrónicas. No son tan habituales en el comercio electrónico porque llevan mucho tiempo. Su uso más común son los pagos grandes o delicados, como la compra de una casa o el envío de dinero a través de fronteras.
• Pagos con tarjeta. Los pagos con tarjeta incluyen las tarjetas de crédito y débito. Pero los pagos con tarjeta de crédito son más habituales en las transacciones por Internet. Los proveedores más conocidos son Visa, Mastercard y Discover. Los pagos con tarjeta son rápidos y sencillos, pero es posible que tenga que pagar tasas de procesamiento o transacción. Las tasas de procesamiento de pagos son cargos que las empresas deben pagar por aceptar pagos con tarjeta de crédito u otros medios electrónicos.
• Monederos electrónicos. Los monederos electrónicos, como PayPal, Apple Pay y Google Wallet, almacenan la información de pago en un smartphone o tableta. Los usuarios pueden escanear un código QR o tocar su dispositivo para realizar pagos. Los monederos electrónicos son cómodos y seguros, pero no todo el mundo los utiliza.
• Cheques electrónicos. Un cheque electrónico es una versión electrónica de un cheque en papel. Transfiere el dinero directamente de la cuenta bancaria del cliente a la cuenta de la empresa. Los cheques electrónicos suelen utilizarse para pagos periódicos, como el alquiler o los servicios públicos, más que para compras. También tardan unos días en procesarse.
• Criptocarteras. Las criptocarteras almacenan monedas digitales como Bitcoin y Ethereum. Permiten enviar y recibir criptomonedas. Ofrecen transacciones seguras y privadas, pero su valor puede cambiar rápidamente, ya que las criptodivisas son volátiles. Las criptomonedas también tienen diferentes regulaciones según el estado, así que compruebe las leyes de su zona.

Cómo recibir pagos electrónicos paso a paso

El primer paso es abrir una cuenta bancaria comercial, si aún no lo has hecho. Comprueba con tu banco que se trata de una cuenta comercial formal, que te permite aceptar pagos de clientes. Pregunte por las comisiones de transacción para los distintos tipos de pagos electrónicos, como las transferencias ACH o los monederos digitales. Las normas de cumplimiento pueden variar según el banco y la empresa.

A continuación, elija un servicio de pago que se conecte a su sitio web. Debe tener una pasarela de pago y un procesador de pagos. Muchos proveedores de sitios web, como Shopify y Squarespace, pueden configurarlo por ti. Por ejemplo, Shopify tiene su propia pasarela de pago integrada. 

Si envía facturas a los clientes en lugar de facilitar los pagos a través de un sitio web, puede incluir un portal de pago en cada factura con Invoice Simple. Esto permite a los clientes pagar fácilmente desde la factura que les envías. 

Implantación de software de procesamiento electrónico de pagos

Los pagos electrónicos le ayudan a trabajar más rápido que los métodos de pago tradicionales. Le ayudan a aumentar la eficiencia, agilizar las operaciones y mejorar la satisfacción del cliente. Y con Invoice Simple, aceptar pagos es aún más fácil. 

Invoice Simple ofrece pagos fáciles, accesibles y seguros con su servicio de procesamiento de pagos de facturas en línea. Permita que sus clientes paguen con opciones flexibles que funcionan para ellos y para usted. Además, podrás hacer un seguimiento de las facturas pendientes, las fechas de vencimiento y los saldos de un vistazo.